2. Tạo tài khoản - Đăng nhập

3. Tạo dự án - Bật giải pháp

4.10. Cài đặt giờ làm việc

4.11 Cấu hình SLA

4.1 Cài đặt chung cho Ticket Support

4.2. Phân quyền cho Ticket Support

4.3. Cài đặt quyền thành viên

4.4. Workflow

4.5. Quản lý Tag Ticket Support

4.6. Cài đặt gửi báo cáo

4.7. Ticket Task Manager liên kết

4.8. Trả lời nhanh

4.9. Cấu hình gửi mail smtp

5.1. Tạo mẫu yêu cầu hỗ trợ

5.2. Sửa mẫu yêu cầu hỗ trợ

5.3. Xóa mẫu yêu cầu hỗ trợ

6.1. Cấu hình email cần sử dụng

6.2. Kết nối Email cần sử dụng với Biz Ticket Support

6.3. Thiết lập kịch bản tạo Ticket từ email

7. Mẫu khảo sát

8. Loại ticket support

7.3. Tạo Ticket từ Email

7.1. Tạo Ticket thủ công từ hệ thống Biz Ticket Support

7.2. Tạo Ticket từ Mẫu yêu cầu hỗ trợ

8.1. Danh sách ticket

8.2. Xử lý Ticket

Khách hàng Ticket Support

10.2 Báo cáo SLA

10.1 Báo cáo - Tổng quan