Khách hàng chỉ cần gửi email đến ticket mà Bạn đã cấu hình ở Cửa sổ tạo ticket từ email. Ticket sẽ tự động được tạo và lưu trữ tại cửa sổ Danh sách Ticket, với nguồn tạo “Kịch bản mail”