Tại cửa sổ làm việc Bizfly Ticket Support (Hình dưới), bấm chọn Danh sách ticket (1) => bấm Tạo ticket (2). Hoặc ngay tại trang chủ của sổ Bizfly Ticket Support, bấm Tạo ticket (2) để tiến hành tạo ticket mới.

• Tại cửa sổ Tạo Ticket mới (Hình dưới), nhập các thông tin như sau:

• (1) Nhập Tên ticket
• (2) Nhập Chi tiết nội dung Ticket (Tùy ý theo nhu cầu công việc cần giao)
• (3) Bấm để Thêm file đính kèm (Nếu cần đính kèm thêm file thì thực hiện tính năng này)
• (4) Chọn Người xử lý: Chọn người cần xử lý công việc trong ticket (Có thể chọn 1 hoặc nhiều người)
• (5) Chọn Người liên quan: Chọn người liên quan tới công việc trong ticket. (Có thể chọn 1 hoặc nhiều người)
• (6) Chọn Ngày hết hạn của ticket (Có thể xem chi tiết hướng dẫn cấu hình thời hạn cho ticket bên dưới)

Tại cửa sổ Chọn ngày hết hạn cho Ticket (Hình dưới), thao tác cấu hình như sau:

(1) Chọn ngày hết hạn cho ticket

(2) Chọn giờ hết hạn cho ticket

(3) Nếu tick chọn mục Theo khoảng thời gian này, thông báo sẽ được gửi đến người được giao việc trước thời hạn (Trước thời hạn bao lâu là do người dùng chọn trong danh sách)

(4) Nếu tick chọn mục Theo phần trăm thời gian xử lý, thông báo sẽ được gửi đến người được giao việc khi phần công việc còn lại là bao nhiêu % (Số % là do người cài đặt ticket lựa chọn trong danh sách)

Sau khi hoàn tất, bấm Lưu (5) để áp dụng lựa chọn.

• (7) Chọn Độ ưu tiên của công việc trong ticket.
• (8) Chọn Tag: Chọn Tag cho ticket, nếu chưa có nhãn thì tạo nhãn mới theo hướng dẫn bên dưới

Trong cửa sổ Tạo Tag mới, người dùng nhập Tên Tag, nhập Mô tả cho Tag, Chọn một màu cho Tag, sau đó bấm Lưu để hoàn tất.

• (9) Sau khi hoàn tất, bấm Tạo ticket để lưu lại