Tại cửa sổ làm việc Bizfly Ticket Support (Hình dưới), bấm Mẫu yêu cầu hỗ trợ (1) => bấm chỉnh sửa tương ứng với mẫu yêu cầu hỗ trợ muốn chỉnh sửa (2)

Trong cửa sổ Chỉnh sửa Mẫu yêu cầu hỗ trợ, người dùng sửa thông tin theo ý muốn, sau đó bấm Lưu để hoàn tất