Tại cửa sổ Danh sách Loại Ticket (Hình dưới), bấm Tạo loại Ticket mới để thêm mới loại ticket
Tại cửa sổ Thêm loại ticket mới (Hình dưới)
Tại cửa sổ Chi tiết loại ticket (Hình dưới), phần THÔNG TIN MÔ TẢ VỀ TICKET
(Các trường thông tin có sẵn là mặc định bắt buộc phải có)
Phần Mô tả (Hình dưới) – (Bấm vào và thao tác)
(1) Tên trường dữ liệu: Là tên của trường dữ liệu, là nội dung bắt buộc phải có
(2) Nội dung mặc định: Là nội dung sẽ hiển thị sẵn với dạng hướng dẫn người dùng cần nhập vào những gì
(3) Tooltip: Là nội dung dạng hướng dẫn, sẽ hiển thị khi người dùng di chuột vào đối tượng
(4) Placeholder: Là một dạng hướng dẫn chi tiết cho người dùng hiểu về mục này để làm gì
(5) Tick chọn nếu muốn chỉ cho phép người tạo ticket được phép sửa thông tin đối tượng
(6) Tick chọn nếu không cho phép ai sửa thông tin đối tượng (Trừ chủ dự án)
(7) Ẩn/hiện trường theo nhân viên
(8) Sửa trường theo nhân viên
(9) Tick chọn nếu đối tượng này là kiểu bắt buộc người dùng phải nhập thông tin
Đối với đối tượng này sẽ có thao tác tương tự như đối tượng dạng Văn bản, tuy nhiên có thêm lựa chọn Sử dụng trình soạn thảo (1) (Hình dưới). Lựa chọn này cho phép người dùng sử dụng đầy đủ các công cụ của trình soạn thảo văn bản thuần túy
Ảnh minh họa hiển thị trên ticket (hình dưới)
Đối với đối tượng này sẽ có thao tác tương tự như đối tượng dạng Văn bản, tuy nhiên có thêm các tùy chỉnh cấu hình sau (Hình dưới)
Đối với đối tượng này sẽ có thao tác tương tự như đối tượng dạng Văn bản, tuy nhiên có thêm các tùy chỉnh cấu hình sau (Hình dưới)
Đối với đối tượng này sẽ có thao tác tương tự như đối tượng dạng Văn bản.
(Là dạng lựa chọn 1 trong các lựa chọn)
Đối với đối tượng này sẽ có thao tác tương tự như đối tượng dạng Văn bản, tuy nhiên có thêm các tùy chỉnh cấu hình sau (Hình dưới)
Để thêm các lựa chọn con, thao tác như sau:
g. Với đối tượng dạng Check Box
Là dạng lựa chọn nhiều lựa chọn dưới dạng tick chọn (hình minh họa bên dưới)
Đối với đối tượng này sẽ có các thao tác tương tự như đối tượng Radio Box, tuy nhiên sẽ không có phần (4) Chọn người xử lý, (5) Chọn người giám sát, (6) Chọn thông tin liên quan.
h. Với đối tượng dạng Combo Box
Là dạng lựa chọn 1 trong các lựa chọn (hình minh họa bên dưới)
Đối với đối tượng này sẽ có các thao tác tương tự như đối tượng Radio Box, tuy nhiên sẽ không có phần (4) Chọn người xử lý, (5) Chọn người giám sát, (6) Chọn thông tin liên quan.
Là dạng lựa chọn chọn nhiều lựa chọn dưới dạng bấm chọn (hình minh họa bên dưới)
Đối với đối tượng này sẽ có các thao tác tương tự như đối tượng Radio Box, tuy nhiên sẽ không có phần (4) Chọn người xử lý, (5) Chọn người giám sát, (6) Chọn thông tin liên quan.
j. Với đối tượng dạng Việc cần làm
Là dạng lựa chọn dưới dạng tick chọn các lựa chọn đã hoàn thành (hình minh họa bên dưới)
Đối với đối tượng này sẽ có các thao tác tương tự như đối tượng Radio Box, tuy nhiên sẽ không có phần (4) Chọn người xử lý, (5) Chọn người giám sát, (6) Chọn thông tin liên quan.
Là dạng đính kèm tập tin
Đối với đối tượng này sẽ có thêm các tùy chỉnh cấu hình sau (Hình dưới)
(1) Chỉ upload một file: Nếu tick chọn thì người dùng chỉ có thể upload 1 file duy nhất
Đây là một dạng nhóm các đối tượng vào làm 1 nhóm chung, người dùng chỉ cần thêm đối tượng nhóm này, sau đó kéo các đối tượng muốn nhóm vào trong đối tượng này là được.
(Ảnh minh họa bên dưới)
Tại cửa sổ Danh sách Loại Ticket (Hình dưới). Tại cột Hành động, bấm vào Chỉnh sửa tương ứng với loại ticket cần thao tác
Tại cửa sổ chi tiết loại ticket, người dùng thay đổi thông tin theo ý muốn (Như hướng dẫn trên), sau đó bấm Cập nhật để lưu lại
Tại cửa sổ Danh sách Loại Ticket (Hình dưới). Tại cột Hành động, bấm vào Xóa tương ứng với loại ticket muốn xóa
Hệ thống cần xác nhận việc xóa (Hình dưới), người dùng bấm Xóa để xác nhận
Loading ...