Để sử dụng được tính năng này Dự án phải có kích hoạt giải pháp Ticket Task Manager. 

Giải pháp Biz Ticket Support và Ticket Task Manager có thể liên kết với nhau ở cùng dự án hoặc khác dự án

 Tại cửa sổ cài đặt Ticket Task Manager liên kết (Hình dưới)

• (1) Chọn Cho phép tạo để liên kết với Ticket Workflow
• (2) Chọn Dự án liên kết (Yêu cầu dự án chọn cần phải bật giải pháp Ticket Task Manager)
• (3) Tick chọn Các nhóm công việc có thể tạo
• Sau khi hoàn tất, bấm Lưu thay đổi (4) để lưu lại

Lưu ý: Để liên kết thành công, các mục cài đặt liên kết có dấu * là yêu cầu bắt buộc phải chọn