Công cụ Google Sheet trong tạo kịch bản: Chức năng cho phép người dùng thu thập thông tin có sẵn của khách hàng và hiển thị trên form Google Sheet

Cách tạo form Google Sheet

Bước 1: Click vào form Google Sheet

Bước 2: Thiết lập form Google Sheet theo các thông tin dưới đây:

• Chọn tài khoản google: người dùng mới cần kết nối tài khoản google với form google sheet.

• Chọn Googlesheet: những trường hợp sử dụng lần đầu, chưa có sheet nào được tạo trước đó, nên sẽ không có danh sách google sheet.

• Chọn trường hiển thị: trường hợp chọn sheet có sẵn thì trường hiển thị mặc định là các trường đã có sẵn trong sheet đó.

Bước 3: Click Lưu và Áp dụng. Sheet đã tạo không được sửa, thêm mới, xoá trường hiển thị.

Sử dụng form Google Sheet

Sau khi hoàn thành form Google Sheet, người dùng có thể thông qua form Hỏi đáp, Webform (tuỳ mục đích sử dụng) để thu thập thông tin khách hàng. Khi khách hàng tương tác với những kịch bản có chứa form Google sheet vừa được tạo, các thông tin tương ứng của khách hàng sẽ tự động được fill vào sheet đó.

• VD sử dụng Google Sheet qua form Hỏi đáp

Bước 1: Thiết lập form Hỏi đáp, lưu câu trả lời của khách hàng vào trường tuỳ chỉnh

Bước 2: Thiết lập form google sheet, các trường hiển thị là trường tuỳ chỉnh đã lưu câu trả lời khách hàng.

• VD sử dụng Google Sheet qua Webform

Bước 1: Thiết lập Webform, lưu câu trả lời của khách hàng vào trường tuỳ chỉnh

Bước 2: Thiết lập form google sheet sao cho form google sheet được gọi sau khi khách hàng đã hoàn thành webform

• VD sử dụng Google Sheet để thu thập thông tin có sẵn của khách hàng

Bước 1: Người dùng thu thập những thông tin của khách hàng được ghi nhận thông qua livechat như tên khách hàng, sđt, email, ...

Bước 2: Thiết lập google sheet sao cho khách hàng tương tác với kịch bản có chứa form Google sheet vừa được tạo

Sau khi khách hàng tương tác những kịch bản có chứa form Google sheet vừa được tạo, các thông tin tương ứng của khách hàng sẽ tự động được fill vào Sheet đó

Kết quả của thiết lập

Cần thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ lại CSKH Bizfly qua các kênh:

• Gọi lên tổng đài CSKH 024 7300 6886 nhánh 3
• Tạo Ticket Support ở phần Yêu cầu hỗ trợ trên trang help.bizfly.vn.
• Gửi email tới cskh@bizfly.vn

Lưu ý: Khi báo lỗi cần cung cấp đầy đủ thông tin: hình ảnh / video lỗi, link dự án, thông tin tài khoản để bộ phận CSKH có thể hỗ trợ nhanh nhất.