1. Tạo bot kiểu Zalo

Sau khi đã tạo được tài khoản vào dự án từ trang my.bizfly.vn hoặc chat.bizfly.vn, bạn chọn nền tảng hoạt động của bot là Zalo.

Bước 1: Bấm vào bot kiểu Zalo

Bước 2: Đặt tên cho bot => bấm vào nút Tạo Bot Zalo

2. Kết nối OA Zalo với zalo bot

Bước 1: Lấy ID ứng dụng liên kết với zalo bot

• Truy cập vào đường dẫn: https://developers.zalo.me/ và đăng nhập bằng tài khoản zalo của bạn

• Chọn ứng dụng đã kết nối với OA zalo

• Lấy ID ứng dụng từ mục Cài đặt

Bước 2: Nhập ID ứng dụng vào mục Duyệt OA Zalo

• Sau khi tạo bot zalo thành công, màn hình ứng dụng sẽ chuyển sang phần Cài đặt. Tại đây, bạn click sang phần Duyệt OA Zalo

• Sau đó nhập ID ứng dụng đã lấy được từ bước 1 và bấm Liên kết Zalo

Bước 3: Chọn OA để kết nối

• Sau khi bấm vào Liên kết Zalo, màn hình sẽ chuyển sang trang chọn OA để kết nối

Lưu ý: Trong bước này bạn cần chọn đúng OA đang được kết nối với app ID của zalo developer

• Nếu bạn chưa đăng nhập, zalo sẽ yêu cầu bạn đăng nhập để thực hiện kết nối
• Sau khi cho phép kết nối thành công, màn hình sẽ quay trở lại trang cài đặt của zalo bot

Bước 4: Chỉnh sửa kịch bản và sử dụng bot zalo

• Hiện tại, bot zalo đang có 5 form tạo kịch bản bao gồm: Form Text/menu, form Ảnh, form Card, form Dynamic và form Hỏi đáp

• Gắn tag, bỏ tag khi khách hàng tương tác với 1 nút trong kịch bản hoặc khi chat vào 1 từ khóa

• Cách sử dụng các form tương tự các form của FB, tuy nhiên trên giao diện zalo sẽ có 1 số form có hiển thị khác.

Bước 5: Kiểm tra tin nhắn đổ về Live chat

• Khi khách hàng bấm vào Quan tâm tới OA => kịch bản tự động của OA sẽ hiển thị để khách hàng tương tác.

• Sau khi kết nối thành công, các tin nhắn của khách hàng chat với OA sẽ được đổ về Live chat.

• Tại đây, bạn có thể quản lý tập trung các OA( mỗi OA kết nối với 1 bot) và cả những fanpage FB trong cùng 1 dự án.