Khi sử dụng BizChat AI, người dùng sẽ cần thực hiện việc đào tạo cho Bot để giúp Bot có cơ sở để học, nhận diện và phản hồi tự động tin nhắn của khách hàng một cách phù hợp và chính xác nhất. Để thực hiện việc đào tạo, người dùng làm như sau:

Bước 1: Truy cập vào menu Đào tạo  trong mục Trí tuệ nhân tạo

Bước 2: Lựa chọn các hình thức nhập liệu nội dung đào tạo cho Bot

Ở đây có tất cả 4 mục để người dùng có thể nhập dữ liệu:

1) Nhập nội dung: Nhập các nội dung dạng văn bản, sau đó bấm Lưu và đào tạo

2) Thêm từ tài liệu: Người dùng có thể tải lên những file tài liệu để Bot học tập. 

Lưu ý:

- File tài liệu phải thỏa mãn định dạng được hỗ trợ

- Để giúp cho AI có thể quét nhanh và hiểu chính xác nhất, nội dung tài liệu trong file nên được sắp bố cục mạch lạc, các phần nội dung cần được phân chia rõ ràng như cấu trúc của một bài báo, luận văn

3) Dữ liệu sản phẩm: Người dùng có thể tải lên file sản phẩm để Bot có thể nhận biết và gửi cho khách hàng nhắn tin

Người dùng có thể lựa chọn đồng bộ sản phẩm từ bên phần mềm BizShop qua nếu như đang dùng phần mềm này hoặc có thể tải trực tiếp sản phẩm lên dựa theo cấu trúc trong file mẫu được cung cấp.

4) Nhập từ website: Tính năng này cho phép người dùng có thể nhập các URL để Bot có thể cào thông tin.
Lưu ý: 

- Bot chỉ có thể lấy thông tin tại URL đã nhập. 

Ví dụ: khi nhập link dantri.com.vn thì Bot sẽ chỉ học được nội dung tại bề mặt trang chủ của dantri chứ không phải là học được hết dữ liệu trong toàn bộ các bài báo trên trang.

- Data training chỉ được học ngay tại thời điểm import. Nếu có sự thay đổi so với thời điểm training thì cần đào tạo lại link đó để AI lấy data mới

Bước 3: Sau khi nhập các nội dung đào tạo cho Bot, người dùng có thể kiểm tra trạng thái training tại Hàng chờ xử lý. Các nội dung đã được đào tạo sẽ được hiển thị trong danh sách phía bên dưới