Hiện tại BizChat cho phép người dùng tạo bot và áp dụng cho 8 nền tảng bao gồm: Facebook,  Zalo OA, Telegram, Instagram, Website, Lotus, Lazada, Google Business

Cách thức hoạt động của bot trên các nền tảng này tương đối giống nhau, chỉ khác nhau về số lượng công cụ tùy theo sự hỗ trợ của nền tảng. Trong tài liệu này sẽ hướng dẫn người dùng áp dụng cho nền tảng Facebook Messenger (Nền tảng hoạt động phổ biến nhất của chatbot và hỗ trợ nhiều công cụ thiết lập bot nhất). Đối với các nền tảng khác, người dùng sẽ thực hiện tương tự

Cách tạo bot như sau:

• Bước 1: Sau khi truy cập giải pháp BizChat, người dùng chọn nền tảng Facebook Messenger => Chọn Bước tiếp theo

• Bước 2: Tại phần này, BizChat cung cấp cho người dùng 3 kiểu bot khác nhau bao gồm Bot nhà hàng, Bot bán hàng, và Bot cơ bản có sẵn một số kịch bản theo các lĩnh vực nhưng những mẫu Bot này chỉ mang tính chất tham khảo cho người dùng.  Để xây dựng Bot mới tinh theo kịch bản riêng, người dùng chọn Tạo bot trống

• Bước 3: Nhập tên và chọn Kiểu bot, mặc định ban đầu của hệ thống sẽ là Bot cơ bản, còn để sử dụng được Bot bán hàng và Bot nhà hàng thì người dùng cần sử dụng thêm những giải pháp khác của Bizfly. Bấm Hoàn thành sau khi đã điền đầy đủ thông tin

• Bước 4: Chọn Bỏ qua và đi đến chỉnh sửa kịch bản

• Bước 5: Bấm vào Kịch bản tự động để quay trở về màn hình tổng quan của bot

• Bước 6: Lúc này màn hình hiển thị giao diện tổng quan của bot. Ở bên thanh menu trái là các công cụ của BizChat