Error validating access token là hết hạn Token. Khi gặp lỗi này thì Trực chat sẽ không gửi được tin nhắn cho khách hàng hoặc Bot không trả lời comment. Lỗi này có thể do các nguyên nhân:
Các hoạt động này sẽ bị reset token.
Để điều chỉnh lại, Quý khách cần Huỷ kết nối và Kết nối lại Fanpage.
Để Huỷ kết nối, Quý khách làm theo các bước:
1. Vào BOT cần Huỷ (Bot bị lỗi) => Click Cài đặt BOT
2. Chọn Kết nối Facebook => Click Huỷ kết nối
Sau khi Huỷ kết nối xong, Quý khách bấm Kết nối trang để kết nối lại Bot với Fanpage
Lưu ý: Người Huỷ kết nối và kết nối lại trang cần có quyền Admin của BizChat và có quyền Quản trị viên của Fanpage cần kết nối.
Cần hỗ trợ thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ hỗ trợ qua các kênh:
Lưu ý: Khi gửi yêu cầu hỗ trợ cần cung cấp đầy đủ thông tin: hình ảnh / video vấn đề, link dự án, thông tin tài khoản để bộ phận CSKH có thể hỗ trợ nhanh nhất.
Loading ...