Đối với cài đặt Livechat chủ dự án cần chú ý đến một số tính năng sau

• Cài đặt chung (1): Bao gồm các cài đặt tổng quan của Livechat
• Nguồn hội thoại (2): Lựa chọn nguồn các hội thoại đổ về trực chat
• Chia hội thoại (3): Trong trường hợp có nhiều hơn 1 nhân viên trực chat, chủ dự án có thể chia các đoạn hội thoại cho nhân viên tùy theo mong muốn
• Chuyển hội thoại (4): Dùng trong trường hợp nhân viên trực chat nghỉ việc, thì chủ dự án có thể chuyển tất cả các đoạn hội thoại của nhân viên đó sang cho nhân viên khác
• Tags (5): Tạo ra những bộ tags để gán cho khách hàng
• Lấy lại hội thoại cũ (6): Tính năng cho phép người dùng lấy lại tối đa 10.000 đoạn hội thoại cũ với khách hàng trước khi sử dụng chatbot