Ý nghĩa các trường thông tin trong báo cáo BizChat, Quý khách có thể xem Tại đây

Để xem báo cáo thống kê, ở ngoài màn hình Danh sách bot người dùng lựa chọn Báo cáo ở bên menu trái => Chọn báo cáo tổng quan hoặc báo cáo theo nhân viên để xem

1. Báo cáo tổng quan

Trong này chứa các thống kê tổng quan như: Số lượng khách hàng mới; Số email & SĐT mới; Số khách hàng chưa xử lý; Số khách hàng nhắn tin/bình luận; Số tin nhắn/bình luận; Tin nhắn/bình luận theo khung giờ

2. Báo cáo nhân viên

Trong này chứa các thống kê liên quan tới nhân viên như: Hội thoại của top 5 nhân viên; Thời gian phản hồi; Tin nhắn phản hồi trên 5 phút