Đây là một tính năng rất hay của CRM cho phép người dùng tạo ra những luồng xử lý dữ liệu tự động theo mối quan hệ nếu - thì, điều này tương tự như thiết lập hàm trong Excel. Điều này giúp ích cho người dùng tối ưu về mặt thao tác khi gặp những chuỗi hành động lặp đi lặp lại theo những điều kiện mang tính bất biến.
Bước 1: Người dùng xác định mục tiêu mình cần làm. Đây có thể được hiểu là kết quả cần hướng đến của Automation
Bước 2: Xác định căn cứ để thực hiện mục tiêu đó dựa trên những điều kiện
Bước 3: Lúc này bắt đầu tiến hành setup automation bằng những block có chức năng phù hợp.