Mục đích là đưa ra câu trả lời phù hợp khi bạn chat vào từ khóa tương ứng. Sau khi thiết lập 1 bộ keyword, khách hàng gửi tin nhắn với từ khóa tương ứng trong bộ keyword đã set thì nội dung câu trả lời sẽ được hiển thị ra.

Cách sử dụng:

Bước 1: Vào phần Từ khóa => Chọn Thêm mới nhóm từ khóa

Bước 2: Đặt tên cho nhóm từ khóa và click vào button Tạo

Bước 3: Active nhóm từ khóa

Bước 4: Click vào chỉnh sửa nhóm từ khóa để thêm các từ khóa và tin nhắn mẫu

Bước 5: Thêm nội dung trả lời tương ứng với nhóm từ khóa

Ví dụ: Bạn muốn tạo 1 nhóm từ khóa cho phần Dịch vụ của fanpage về du lịch, bạn làm như sau:

Tạo nhóm từ khóa và active :

• Thêm từ khóa và tin nhắn mẫu: 

• Chọn nội dung trả lời khi khách hàng inbox có chứa từ khóa, có 2 cách đó là tạo mới 1 kịch bản hoặc chọn sẵn từ kịch bản đã có