Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng trên Bizfly Chat

Hỗ trợ khác

Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng trên Bizfly Chat

Chức năng cho phép bạn gửi tin nhắn hàng hoạt ngay lập tức hoặc Hẹn giờ tới một danh sách khách hàng.
Danh sách là kết quả của sự kết hợp 1 hoặc nhiều bộ lọc có sẵn
Targeting bao gồm các trường tùy chỉnh mặc định của dự án và các trường tùy chỉnh sinh ra trong quá trình sử dụng form hỏi đáp
Nội dung tin nhắn gửi đi luôn phải đảm bảo tuân thủ đúng yêu cầu về chính sách nhắn tin mới của Facebook (Xem nội dung chính sách thay đổi về gửi tin nhắn của Facebook tại đây)
Gửi tin nhắn đến 1 hoặc nhiều danh sách khách hàng đã tạo từ mini CRM

Để có thể hiểu và sử dụng được chức năng Gửi hàng loạt, bạn có thể tham khảo 2 ví dụ cụ thể dưới đây của chúng tôi.

Ví dụ 1: Nhân ngày 8/3 bạn muốn gửi 1 tin nhắn chúc mừng tới tất cả những khách hàng có giới tính là nữ, bạn có thể thao tác như sau:

Bước 1: Từ Kịch bản tự động => Click chọn Gửi hàng loạt

Bước 2: Bấm vào Tạo mới => Nhập Tên luồng gửi kịch bản => Bấm Lưu và đi đến chỉnh sửa

enter image description here

Giao diện hiển thị như sau:

enter image description here

Bước 3: Lọc theo các điều kiện để thu được tệp khách hàng như mong muốn

Tất cả khách hàng: Bao gồm những khách hàng đã tương tác với fanpage
Khách hàng tương tác trong vòng 24h: Bao gồm những khách hàng đã gửi tin nhắn cho fanpage trong vòng 24h qua
Đối tượng nhận tin nhắn: Lọc theo các trường tùy chỉnh để có thể ra được tệp khách hàng

Note: Bạn có thể tạo nội dung kịch bản và gửi luôn mà không cần sử dụng thêm bộ lọc Targeting nếu như không có nhu cầu lọc chi tiết. Tuy nhiên nếu sử dụng Gửi cho toàn bộ khách hàng bạn sẽ phải tuân thủ theo quy định về chính sách gửi tin nhắn mới của Facebook mà chúng tôi đã để link tìm hiểu ở trên.

Theo như ví dụ trên, chúng ta cần lọc ra khách hàng có giới tính là nữ, thực hiện như sau:

Bấm vào Targeting => Chọn trường Giới tính => Chọn giới tính Nữ

enter image description here

Sau đó Enter để lưu bộ lọc enter image description here

Kết quả của bộ lọc

enter image description here

Như vậy là sẽ có 4 khách hàng là nữ sẽ nhận được tin nhắn từ luồng gửi hàng loạt này.

Bước 4: Thiết lập nội dung tin nhắn gửi đi

Có 2 cách đó là chọn sẵn những kịch bản đã có hoặc tạo mới kịch bản.

Bước 5: Chọn Thời gian gửi

Bạn có thể để gửi ngay lập tức hoặc hẹn giờ gửi sau khoảng thời gian bao lâu

Bước 6: Bấm vào nút Gửi hàng loạt

Theo dõi thời gian và số liệu thống kê tại màn hình danh sách các luồng gửi

enter image description here

Ví dụ 2: Từ form hỏi đáp nhằm mục đích khảo sát nhu cầu đi chơi mùa hè, bạn đã biết được các thông tin của khách hàng bao gồm: địa điểm, ngày muốn đi. Hai thông tin này bạn đã lưu vào các trường tùy chỉnh tương ứng là: địađiểm, ngày đi.

enter image description here

Hiện tại, bạn muốn gửi tin nhắn đến những khách hàng có nhu cầu đi chơi Hà Nội. Bạn có thể thao tác như sau:

Bước 1: Từ Kịch bản tự động => Click chọn Gửi hàng loạt

Bước 2: Bấm vào Tạo mới => Nhập Tên luồng gửi kịch bản => Bấm Lưu và đi đến chỉnh sửa

Bước 3: Lọc theo các điều kiện để thu được tệp khách hàng như mong muốn

Bấm vào Targeting => Chọn trường địađiểm => Chọn điều kiện là Hà Nội => Enter để lưu điều kiện lọc

Lưu ý: Tùy vào các kiểu trường tùy chỉnh, sẽ có các điều kiện lọc đi kèm khác nhau. Ví dụ, các trường kiểu text sẽ đi kèm với 2 điều kiện : là hoặc không là. Trường tùy chỉnh kiểu Date sẽ có các điều kiện: Trước ngày, sau ngày, trong ngày.

enter image description here