Theo chính sách mới của Facebook bằng cách sử dụng giao thức chuyển giao trên Nền tảng Messenger, hai hoặc nhiều ứng dụng trên Facebook có thể tham gia vào một cuộc trò chuyện(hội thoại) bằng cách chuyển quyền kiểm soát cuộc trò chuyện đó giữa các ứng dụng.

Quản trị viên trên Trang có thể chọn một trong các ứng dụng được kết nối làm ứng dụng có vai trò người nhận chính cho Trang. Hành động này có ý nghĩa như sau:

• Nếu người dùng đặt cấu hình Ứng dụng chính, tất cả các chuỗi trò chuyện mới sẽ được gửi đến ứng dụng có vai trò Người nhận chính theo mặc định.

• Khi không cài đặt mọi ứng dụng đều sẽ nhận được tin nhắn và bất kỳ ứng dụng nào cũng có thể phản hồi chuỗi trò chuyện, nhưng không ứng dụng nào có quyền kiểm soát độc quyền.

Đối với người dùng đang sử dụng Livechat, khi app Bizfly chưa được chọn là ứng dụng chính sẽ có thể gặp phải tình trạng không thể gửi được tin nhắn/bình luận cho khách hàng. Để cài đặt app Bizfly là ứng dụng chính, người dùng có thể thao tác theo các bước sau đây:

• Bước 1: Truy cập vào mục Cài đặt Trang

• Bước 2: Bấm vào Nền tảng Messenger

• Bước 3: Bấm vào Ứng dụng đã kết nối

• Bước 4: Đặt cấu hình như sau:

Tham khảo thêm về chính sách này của Facebook tại đây