Hiển thị danh sách các khách hàng chat tương tác với fanpage hoặc hat với website có code nhúng chatbot. 

4.1. Lọc danh sách khách hàng theo điều kiện

Bạn có thể tìm kiếm khách hàng bằng cách sử dụng các điều kiện lọc có sẵn tại Bộ lọc. Bộ lọc mặc định lọc theo điều kiện chatbot, tức là bạn đang thao tác trên bot nào thì tất cả các khách hàng kết nối với bot đó sẽ hiển thị tại đây. Bạn sẽ không cần lo lắng có sự nhầm lẫn khách hàng tự bot này sang bot khác.

4.2. Sắp xếp khách hàng bằng Group by

Bước 1: Click vào Group by

Bước 2: Click Thêm điều kiện Group by => Chọn điều kiện group => Chọn kiểu group(tăng dần hoặc giảm dần) 

4.3. Gắn tag cho khách hàng

Gắn tag cho khách hàng sẽ giúp bạn quản lý các nhóm khách hàng tùy thuộc vào từng mục đích.

Bước 1: Chọn nhóm khách hàng cần gắn tag chung

Bước 2: Chọn vào mục Khác => Chọn Gắn tags 

Bước 3: Chọn gắn tag cho nhóm dữ liệu(có thể là nhóm bạn vừa chọn hoặc tất cả khách hàng) => chọn Tiếp tục

Bước 4: Đặt tên cho nhóm tag 

4.4. Gán danh sách khách hàng

Cách 1: Gán danh sách cho từng khách hàng

Tại Form Danh sách khách hàng, bạn chọn Xem chi tiết 1 khách hàng muốn Gán Danh sách -> Chọn Xem chi tiết.

Tại Form Xem chi tiết thông tin khách hàng, bạn click Sửa -> Nhập Danh sách -> Nhấn nút Lưu lại.

Cách 2: Gán Danh sách cho nhiều khách hàng cùng 1 lúc

Tại Form Danh sách khách hàng, bạn chọn khách hàng muốn Gán Danh sách -> Click Khác -> Chọn Gán Danh sách.

Chọn Lấy theo danh sách đã chọn -> Nhấn Tiếp tục 

Nhập Thêm danh sách -> Nhấn Gán danh sách. Hệ thống thực hiện gán danh sách cho danh sách khách hàng đã chọn. 

4.5. Xem tất cả danh sách

Xem lại tất cả các danh sách đã tạo để gán cho khách hàng trước đó. Bạn chỉ cần vào phần Khác => chọn Xem tất cả danh sách khách hàng

4.6. Gán sale

Cách 1: Gán Sale cho 1 khách hàng

Tại Form Danh sách khách hàng, bạn chọn Xem chi tiết 1 khách hàng muốn Gán Sale -> Chọn Xem chi tiết.

Tại Form Xem chi tiết thông tin khách hàng, bạn click Sửa => Nhập email của nhân viên => Nhấn nút Lưu lại.

Cách 2: Gán Sale theo danh sách

Tại Form Danh sách khách hàng, bạn chọn khách hàng muốn Gán Sale => Click Khác => Chọn Gán Sale.

Chọn Lấy theo danh sách đã chọn -> Nhấn Tiếp tục 

Nhập Thêm nhân viên -> Nhấn Gán sale. Hệ thống thực hiện gán sale cho danh sách khách hàng đã chọn. 

4.7. Export danh sách khách hàng

Xuất ra file excel tất cả hoặc 1 số khách hàng mà bạn mong muốn. Bạn chỉ cần vào phần Khác => chọn Export danh sách khách hàng

Chọn Lấy theo danh sách đã chọn hoặc lấy theo điều kiện lọc => Nhấn Tiếp tục

Chọn các trường thông tin muốn in ra, chọn trường nào thì bạn tích vào trường đó. Nếu không muốn chọn thì có thể bỏ chọn dấu tích ở trường đó

4.8. Gán danh sách Audience

Chức năng cho phép bạn tạo 1 nhóm đối tượng để có thể gắn vào chiến dịch quảng cáo trên facebook.

Cách sử dụng:

Bước 1: Từ màn hình Quản lý khách hàng => Khác => Thêm vào Audience

Bước 2: Tạo mới audience

Bước 3: Thêm mới user vào audience